Warum kundenorientiertes Webdesign wichtig ist?

Mehr als wahrscheinlich sind Sie auf eine Website gestoßen, die überladen, klobig und nicht einfach zu bedienen ist. Wie haben Sie sich dazu gebracht? Sie waren wahrscheinlich frustriert und verließen die Website infolgedessen innerhalb von Sekunden.

Als Website-Designer oder Geschäftsinhaber möchten Sie nicht, dass Kunden frustriert sind, wenn sie versuchen, auf Ihrer Website zu navigieren. Es ist zwar wichtig, eine Website zu haben, die SEO-Best Practices implementiert, aber es ist auch wichtig, eine Website zu haben, die benutzerfreundlich ist. Dieser Artikel wird abdecken, was kundenzentriertes Webdesign ist und warum es so wichtig ist.

Was ist kundenorientiertes Webdesign?

Es kann schwierig sein, sich an die Stelle eines Kunden zu setzen, aber denken Sie daran, dass es auf einer effektiven Website nicht um das Webdesign selbst geht, sondern um die Kunden. Eine super schicke Website zu haben ist großartig, aber wenn Kunden keine wichtigen Informationen finden können, ist sie im Wesentlichen nutzlos.

Eine kundenorientierte Website ist eine Website, die der Kunde im Auge hat. Um eine kundenzentrierte Website effektiv zu erstellen, müssen Sie sich bei der Website-Erstellung an die Stelle des Kunden setzen können. Dazu gehört auch, alle Informationen bereitzustellen, die der Kunde braucht, um eine Kaufentscheidung zu treffen, und gleichzeitig die Informationen einfach zu navigieren.

Warum ist ein kundenorientiertes Webdesign wichtig?

Hier sind die Top 7 Gründe, warum eine kundenorientierte Website für jedes Unternehmen unerlässlich ist.

1. Der Fokus liegt auf der Lösung von Kundenproblemen

Einer der Hauptgründe, warum viele Menschen online gehen, ist eine Lösung für ein Problem zu finden. Wenn Sie eine kundenorientierte Website erstellen, konzentrieren Sie sich direkt auf die Probleme der Kunden. Eine kundenorientierte Website hilft Kunden, die Antworten auf ihre Probleme effizient zu finden.

Beim Aufbau einer kundenorientierten Website konzentrieren Sie sich auf die Probleme, die Verbraucher durch den Besuch der Website lösen wollen. Welche Fragen würden Sie stellen? Welche Informationen würden Sie nützlich finden? Die Beantwortung dieser Fragen ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie eine kundenorientierte Website erstellen.

2. Positive Gefühle über das Unternehmen

Eine kundenorientierte Website kann zu positiven Gefühlen im Unternehmen führen. Betrachten Sie eine Website als digitales Schaufenster eines Unternehmens. Unternehmer wollen, dass ihre physischen Standorte visuell ansprechend und gut gepflegt sind. Dasselbe gilt für ihre Websites.

Wenn ein Kunde an einem Geschäftsstandort ankommt, der stark abgenutzt zu sein scheint, stehen die Chancen gut, dass er nicht ins Geschäft kommt. Dasselbe gilt für eine Website. Eine ordentliche, saubere und visuell ansprechende Website zeigt ein Gefühl des Stolzes auf das Geschäft.

3. Einfache Navigation

Es gibt nichts Frustrierenderes, als nicht in der Lage zu sein, das zu finden, was Sie suchen. Untersuchungen haben gezeigt, dass Unordnung und große Mengen an Text dazu neigen, Kunden zu verscheuchen. Deshalb sollte die Benutzerfreundlichkeit bei der Website-Design von Top-of-Mindest sein.

Die Erstellung einer Website, die leicht zu navigieren ist, beginnt mit der Organisation. Stellen Sie sicher, dass nur Informationen enthalten sind, die Kunden wissen müssen, und vermeiden Sie Flusen. Stellen Sie sicher, dass die Website übersichtlich mit Kategorien organisiert ist, die klar beschriftet sind. Elemente wie Buttons und Links sollten in jeder dieser Kategorien leicht zu finden sein, da sie Kunden helfen, mit Ihrer Website zu interagieren.

4. Höhere Umrechnungsraten

Wenn Sie eine kundenorientierte Website haben, könnten Ihre Konversionsraten steigen. Wenn Kunden schnell informieren können, verringert dies die Chancen, dass sie ohne Umwandlung abreisen. Der Schlüssel ist, sehr spezifisch zu sein, während es auch sehr informativ ist.

5. Niedrigere Bounce-Rate

Jede Website sollte den Code von Google Analytics installiert haben. Google Analytics ist ein Tool, das Ihnen hilft zu verstehen, welche Inhalte funktionieren und welche Inhalte eine Überarbeitung verwenden können. Die Implementierung eines kundenorientierten Website-Designs wird Ihre Absprungrate verringern und dazu führen, dass Kunden länger auf Ihrer Website bleiben. Eine Definition der Bounce-Rate finden Sie hier.

6. Erhöht die Chancen von wiederholten Besuchen

Eine Website ist ein digitales Schaufenster des Unternehmens. Wenn Sie eine schreckliche Erfahrung in einem Laden haben, denken Sie zweimal, bevor Sie das Haus wieder besuchen? Eine Website ist nicht anders. Wenn ein Kunde eine schreckliche Erfahrung auf einer Website hat, sind die Chancen, dass er zurückkehrt, für keines geringer.

Eine kundenzentrierte Website erhöht auch die Chance, Besucher zu wiederholen. Wenn ein Kunde eine großartige erste Erfahrung mit der Website eines Unternehmens hat, erhöht sich die Chancen, dass er zurückkehrt.

Denken Sie an die Websites, die Sie häufig besuchen. Abgesehen davon, dass Sie das Produkt mögen, warum kehren Sie auf die Website zurück? Würden Sie zurückkehren, wenn die Website ein absoluter Albtraum wäre, um zu navigieren? Wahrscheinlich nicht.

7. Barrierefreiheit

Wir haben gejagt, wie wichtig es ist, eine Website zu erstellen, die leicht zu navigieren ist. Sie müssen auch darüber nachdenken, wie Kunden auf eine Website zugreifen. In unserer digitalen Welt ist es wichtig, dass eine Website für mobile Geräte optimiert wird.

Nichts lässt einen Kunden eine Website schneller von einem mobilen Gerät aus verlassen, als nicht in der Lage zu sein, den gesamten Bildschirm zu lesen oder lange warten zu müssen, bis die Seite geladen ist. Machen Sie die mobile Optimierung zu einer Top-Priorität für Ihre Website.

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